請問有人用tenso的已經可以支付了嗎?
看有人有收到公司的來信了
我也是昨日就寄到倉庫但遲遲沒收到來信
有人的switch已經登陸並可以支付了嗎?
最後編輯:2017-03-04 20:42:30 ◆ Origin: <36.239.254.xxx>
janse：收到信也回覆了,但是還沒收到轉運的回覆(應該下班了吧)03-04 20:43
老頑童：收到信也回覆了(今晚七點左右)，目前還沒辦法支付運費03-04 21:09
隨便：我連信都沒收到...看來真的很多來不及用到吧..03-04 21:12
Tetsu：有回覆處理方式最快也是禮拜一才有支付運費的後續動作，Tenso於信件最後寫到 : "包裹發送與郵件回覆業務將於下一個工作天對應"03-04 21:38
KROUS：四號就寄到，但到現在還沒03-06 15:27
阿布：剛剛支付了前天14:13
KROUS：超煩，到現在還沒出來，最嘲諷的是寄信頁面說已經處理到五號的貨，但我的貨四號就到tenso到現在還是沒消息前天14:27
KROUS：現在已經登錄到六號了，這是怎麼回事前天14:27
erward：今天已經支付了前天14:42
T豪：1跟2選項價錢差兩倍 果斷選1前天18:39
羽，是自由的附屬品：1是指手把組裝起來嗎？ 會被退喔..............前天18:44
T豪：1真的會被退？前天18:55
隨便：樓上，有相關文章討論嗎前天19:59
YOYO：TENSO還沒放行，真是搞屁啊!EMS 跟UPS都過不了海關，昨天還回信說DHL可能放行！只能痴痴的等囉！5小時前
弱弱的問一下..
已經寄到TENSO三天了
還沒有登錄進我的帳號
有人的已經可以支付了嗎
已經寄到TENSO三天了
還沒有登錄進我的帳號
有人的已經可以支付了嗎
最後編輯:2017-03-06 14:04:55 ◆ Origin: <122.117.183.xxx>
※ 引述《banny04140 (隨便)》之銘言
> 請問有人用tenso的已經可以支付了嗎?
> 看有人有收到公司的來信了
> 我也是昨日就寄到倉庫但遲遲沒收到來信
> 有人的switch已經登陸並可以支付了嗎?
早上才收到確認組裝的回信
> 請問有人用tenso的已經可以支付了嗎?
> 看有人有收到公司的來信了
> 我也是昨日就寄到倉庫但遲遲沒收到來信
> 有人的switch已經登陸並可以支付了嗎?
早上才收到確認組裝的回信
我看應該最快還要明天才能支付吧
==============================================
親愛的會員 您好，
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
感謝您的回覆。
好的，
我們會在1-2個工作日之內完成下列貨物號碼的鋰電池組裝操作，
組裝完成後會直接登錄到您的帳戶內，
==============================================
親愛的會員 您好，
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
感謝您的回覆。
好的，
我們會在1-2個工作日之內完成下列貨物號碼的鋰電池組裝操作，
組裝完成後會直接登錄到您的帳戶內，
最後編輯:2017-03-06 14:23:19 ◆ Origin: <163.29.165.xxx>
就在剛剛
tenso回覆了
我選擇了第1個方法,看來有得等了
tenso回覆了
我選擇了第1個方法,看來有得等了
最後編輯:2017-03-06 15:12:45 ◆ Origin: <122.117.183.xxx>
我收到貨物進入倉庫了,主機+包包+薩爾達終極典藏版(大師之劍) 重量3.9公斤多- - 不管了跟他拼了結帳下去
最後編輯:2017-03-06 16:01:02 ◆ Origin: <111.249.187.xxx>
鳴人：你在打什麼= =?03-06 15:35
janse：哈 拍謝 少打一個怕03-06 15:41
鳴人：哈 果然怕~ 他們幾點回覆你的信的?03-06 15:58
janse：日本時間快5點 收到信03-06 16:10
janse：剛剛FB有網友說組裝手把也被退了- -03-06 16:10
暗影輝刃：可以借看一下，我跟你一樣的清單，轉運商幫你寫的明細是哪種的嗎03-06 23:14
暗影輝刃：http://i.imgur.com/LTjDMPK.png 這是tenso給我的清單，他沒寫到包包 囧 ，可是我已經點支付了...03-06 23:29
Tetsu：包包應該是日用雜貨那項前天13:41
老頑童：包包他是放在主機那一項裡，NS官方明細只有五件，TENSO給你的清單卻有六件前天13:54
老頑童：日用雜貨那是免費附贈的海報，所以才會是0元前天13:54
現在amazon直寄大砍單、強制退費、DHL積了3000台卡住，希望tenso可以順利送達
手機發文．最後編輯:2017-03-06 15:48:25 ◆ Origin: <1.200.40.xxx>
獅子丸：我準備再搶 用tenso來送 !!!03-06 15:47
現在我有一個疑問
tenso的轉運是否在今天日亞的事件後還是依然可以順利海外寄送?
如果可以，我就要來下單改tenso
如果不行，我最下下策就是請27號從日本回來的弟弟 幫我帶回來。
tenso的轉運是否在今天日亞的事件後還是依然可以順利海外寄送?
如果可以，我就要來下單改tenso
如果不行，我最下下策就是請27號從日本回來的弟弟 幫我帶回來。
最後編輯:2017-03-06 16:10:16 ◆ Origin: <111.242.48.xxx>
鳴人：目前我們用tenso還不知道03-06 16:09
鳴人：因為還沒開始寄03-06 16:09
janse：有網友說 他自己寄組裝也被退了03-06 16:11
隆一：目前已收到TENSO的回信告知，需1~2工作天後會將商品登錄帳號內，屆時付完運費就可以把貨寄回來了。03-06 16:14
Tetsu：我覺得TENSO最糟的狀況分箱寄出而已，不可能砍單的，因為貨品不是他們賣的03-06 16:16
janse：我已經登陸帳號了,結帳完成後才看到FB網友說 他自己組裝手把也是被退件..03-06 16:17
鳴人：EMS會擋.. 那AIR會嗎?還是都一樣?= =03-06 16:29
UCCU：好吧...看來最糟就是分箱寄03-06 16:30
鳴人：可是他們應該有問過才敢這樣吧?!03-06 16:37
TOWA：Tenso不可能退 因為賣方已確實出貨到正確國內地址 沒有退貨理由 組裝再不行的話頂多就是分箱寄 再多一筆運費罷了03-06 16:37
TOWA：我覺得這個規定真的看運氣 看運輸業者願不願意接單而已 因為像AmiAmi或是其他轉運也是照寄不誤 連組裝都不用03-06 16:39
宇智波 紅茶：Tenso我已經回說要組裝了耶 難道要再改一次了03-06 17:11
UCCU：到底哪個87想出這種規定 有電池的產品分裝就不會爆炸嗎 會爆就是會爆阿幹03-06 17:12
鳴人：我想大部分的人都是說裝起來~ 我剛剛寄信問他們了 等明天回覆吧~03-06 17:14
janse：等回覆吧,我還支付完畢了- -03-06 17:18
UCCU：剛也收到通知 完成支付了 保佑寄貨順利03-06 18:12
janse：剛剛TEMSO回我信了，他們在三跟EMS確認過組裝就可以寄送，然後結帳支付就不能改了喔，有疑慮的先別付款。03-06 18:13
鳴人：好唷 我剛剛也收到通知 等等在支付03-06 18:20
TOWA：支付信還沒來 快拿走我的錢啊!!!!!03-06 18:26
鳴人：你們有自己編輯價錢嗎？03-06 18:33
咖啡：上面的價格是未稅，我沒更改，送的海報因為不能填0，所以我填1日幣03-06 18:36
UCCU：TENSO不給我編輯= = 直接打好NS的未稅價03-06 18:40
鳴人：janse:可以複製一下信的內容嗎？？感謝你03-06 19:31
鳴人：我好像看到你在fb社團發文了03-06 19:40
剛剛收到通知可以付款了 但是已回說要組裝該賭下去嗎
還有贈送的海報是零元的關西所以要自己編輯價錢
明天(7日)8點前付款會在8號晚上寄送，因為平常沒人收件又有可能要當場付稅金
所以地址是用公司的又怕禮拜六日寄到公司，公司休息沒人收件好煩。
還有贈送的海報是零元的關西所以要自己編輯價錢
最後編輯:2017-03-06 18:59:39 ◆ Origin: <114.39.228.xxx>
還有多少人像我一樣，Tenso還沒顯示到貨的??
我是日亞的，但忘記選直送台灣，亞馬遜四號就通知我已經寄到
結果到現在Tenso還是沒顯示
我是日亞的，但忘記選直送台灣，亞馬遜四號就通知我已經寄到
結果到現在Tenso還是沒顯示
最後編輯:2017-03-06 21:20:11 ◆ Origin: <61.223.203.xxx>
※ 引述《krous ()》之銘言
> 還有多少人像我一樣，Tenso還沒顯示到貨的??
> 我是日亞的，但忘記選直送台灣，亞馬遜四號就通知我已經寄到
> 結果到現在Tenso還是沒顯示
我3/4寫信去問，他說已經收到貨，要等2個工作天
> 還有多少人像我一樣，Tenso還沒顯示到貨的??
> 我是日亞的，但忘記選直送台灣，亞馬遜四號就通知我已經寄到
> 結果到現在Tenso還是沒顯示
我3/4寫信去問，他說已經收到貨，要等2個工作天
但是我到現在tenso網站上的包裹還是顯示為0
也還沒有任何付款訊息
不知道還要等多久
最後編輯:2017-03-07 11:03:06 ◆ Origin: <220.130.162.xxx>
用TENSO轉送SWITCH一定沒有問題，
但TENSO幫忙拆包裝應該需要點時間，
請看TENSO有關SWITCH的公告：
http://www.tenso.com/cht/static/notice
但TENSO幫忙拆包裝應該需要點時間，
請看TENSO有關SWITCH的公告：
http://www.tenso.com/cht/static/notice
最後編輯:2017-03-07 11:13:25 ◆ Origin: <223.197.161.xxx>
今天可以付款了，剛已付費成功
因為不想多等一天就不集中包裝了
預計最慢禮拜五到吧~
因為不想多等一天就不集中包裝了
預計最慢禮拜五到吧~
最後編輯:2017-03-07 13:35:18 ◆ Origin: <122.117.183.xxx>
我的保護包不見了
附帶鋰電池的商品：Nintendo Switch 1組
鋰電池個數：3
可正常發送物品：遊戲軟體1、玩具2、雑貨1、家電附屬品1
變成
任天堂遊戲軟件1 6,980日元
任天堂日用雜貨1 1日元
任天堂玩具5 29,980日元
商品合計金額 36,961日元
沒有保護包的1980日元
回信詢問中....
附帶鋰電池的商品：Nintendo Switch 1組
鋰電池個數：3
可正常發送物品：遊戲軟體1、玩具2、雑貨1、家電附屬品1
變成
任天堂遊戲軟件1 6,980日元
任天堂日用雜貨1 1日元
任天堂玩具5 29,980日元
商品合計金額 36,961日元
沒有保護包的1980日元
回信詢問中....
最後編輯:2017-03-07 13:42:44 ◆ Origin: <114.37.191.xxx>
Tetsu：我的任天堂/玩具 那項 數量是6前天13:49
愛衣醬大勝利：樓上6件 有買保護包嗎？前天13:53
鳴虎：我的是5 -.- 詢問要不要組裝的時候東西還在...前天13:53
Tetsu：有買保護包前天13:53
老頑童：你的任天堂玩具只有5，真的要去問一下前天13:56
隨便：我的保護包是被歸類在雜貨前天14:05
鳴虎：那海報呢？前天14:06
鳴虎：請問樓上的 保護包 tenso有幫打價錢上去嗎？前天14:07
Tetsu：我保護包也沒有打價錢進去前天14:11
老頑童：沒有，我有多買保護包跟一個AMIIBO，都被歸在玩具那一類，件數7，主機的價格前天14:12
鳴虎：有人只多買1個保護包跟1個遊戲的 總重是多少呢? 我的是總重量 2,480g 想要看重量是不是有放在裡面，只是明細沒有列出 不然等他回信，又要過1天...前天14:33
鳴人：有人說道出貨通知了嗎~?前天14:33
ZERØ：我的是寫家電配件前天14:54
Tetsu：To:鳴虎,我1個保護包,兩個遊戲總重2510g，所以看起來你的應該沒問題才是前天15:01
TOWA：下午才剛付完錢 主機包應該是歸在玩具6裡 希望明天就能送前天17:20
請問不集中包裝和集中包裝運費差多少呢?
另外不集中包裝會主機和遊戲不同天入手嗎?
謝謝
另外不集中包裝會主機和遊戲不同天入手嗎?
謝謝
最後編輯:2017-03-07 13:51:16 ◆ Origin: <163.13.112.xxx>
伺機而動的影武者LV25 / 妖精 / 法師
巴幣：11267
ＧＰ：2747
經驗：
巴幣：11267
ＧＰ：2747
經驗：
※ 引述《massam ()》之銘言
關於集中不集中的包裝問題，我有回信問過TENSO。客服表示沒有集中包裝的話，遊戲、主機、組裝的Joy-con會被混在成千上萬的貨品之中運輸，且又會因為當天當地的物流狀況，而造成貨物無法同時抵達的情況。
我是從官網買主機+薩爾達限量（附贈海報）
如果拆開來應該會變成主機+遊戲、Joy-con手把這樣兩件貨物吧？
如果能集中一起出貨是最好的……但是擔心會不會又因為電池被擋而再多等幾天orz
手機發文．最後編輯:2017-03-07 14:05:34 ◆ Origin: <101.15.17.xxx>
太久沒操作這TENSO平台，看到有集中包裝顯示但付費時沒那選項，就付費了，究竟會變成怎樣來到？
我的海報會否被遺漏了？(和前幾層般，玩具只有1，遊戲機顯示6)
四百八十多港元的運費。我們看下去吧~
手機發文．最後編輯:2017-03-07 14:46:05 ◆ Origin: <14.0.175.xxx>
ANDREWNG：我原本也是用tenso，但覺得他們收費有點貴，我換了另外一家集運公司幫忙帶switch。前天14:50
ANDREWNG：不如問清楚客服，包裹有沒有遺漏什麼。前天14:50
地獄海怪俠：我曾轉JSHOPPER，這次是發售前不少巴友讚它，才換回TENSO。前天14:53
ANDREWNG：我今次就轉用了buyandship，說轉寄switch沒有問題，因為是他們自己集運空運回香港，跟用DHL、EMS那些不一樣。前天15:03
ANDREWNG：電池有三塊，也不是問題，不用另外再通知他們作特別處理。前天15:04
CHRIS789：運費1753元含集中包裝，剛付費完前天15:49
CHRIS789：比預計較貴些，不管了，希望能這週平安送來。前天16:03
ANDREWNG：平安到手，比運費貴了一些，重要得多了。前天16:07
最後編輯:2017-03-07 16:32:09 ◆ Origin: <125.231.41.xxx>
janse：.......那付費完成的是怎樣前天16:33
鴨肉：付費完成的不知怎解 目前沒收到分裝信前天16:40
UCCU：付費完+1前天16:50
Tetsu：OMG, OMFG!前天16:50
Jas Chiang：我也是付費完了 XDDD前天16:53
鳴人：都想罵髒話了... 我也付費了前天16:53
Tetsu：已付費很簡單，刷退再付一次吧前天16:54
Tetsu：現在週末能不能摸到機子都有疑慮了，shxt前天16:55
鳴人：要不然付費的直接分兩箱寄出去!! 周末真的又碰不到了.前天16:57
麻麻的春天：昨天日亞悲報，今天換Tenso搞笑，日亞現在又可正常送貨了，買台主機有那麼難嗎，以後我應該不會再用Tenso了，處理速度極慢！前天16:59
快要崩潰的人：如果能夠不用付第二箱的錢的話,我是可以接受啦前天17:03
麻麻的春天：不可能不收吧，他又不是慈善事業，幫你分箱也要人工，而且...主機在他手上當人質他說了算><前天17:05
宇智波 紅茶：EMS多ㄧ件可要不少錢啊 現在大概又要1到2天的工作天分裝 看來又要多等1.2天了前天17:42
TOWA：付費完了才出這招 搞笑膩前天17:43
janse：..........我的包裹寄出去了前天17:48
暗影輝刃：我的也寄出去啦.....前天19:08
CHRIS789：完成支付(等待發貨)阿!現在又聽到選組裝又不能送是怎麼樣!好火大前天20:36
CHRIS789：怎麼這麼沒效率又烏龍呀!不是一開始就公告分裝即可以寄送,怎拖到最後付款後又說不行前天20:40
CHRIS789：而且每個人狀況都不同，是要玩死誰？前天20:42
CHRIS789：日亞現在都順利寄出了,那tenso是卡什麼呀?日亞的DHL也沒聽說要分裝也是寄出了~~真的是囧了前天20:52
※ 引述《zeak (麻麻的春天)》之銘言
> 乾...剛剛收到TENSO的通知
> 在新視窗開啟圖片
> 明明昨天問組裝說可以寄送，TENSO還打包票保證，今天又發信來說可能無法寄送，是要玩死誰？
我剛剛一直沒收到訊息忍不住寫信去問
> 乾...剛剛收到TENSO的通知
> 在新視窗開啟圖片
> 明明昨天問組裝說可以寄送，TENSO還打包票保證，今天又發信來說可能無法寄送，是要玩死誰？
我剛剛一直沒收到訊息忍不住寫信去問
以下為複製Tenso回覆
親愛的會員 您好，
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
非常抱歉讓您久等了，
您的包裹已經抵達我們倉庫，
因為包裹內附帶鋰電池的物品個數已經超過了可寄送個數限制（萬國郵政公約規範），
所以這個包裹暫時沒有登錄到您的會員帳戶內。
※因為無法國際寄送（EMS、AIR、SAL、海運）的關係，因此未在「我的網頁」中顯示。
關於包含鋰電池物品的國際運送：http://www.tenso.com/cht/static/guide_contraband_lithium
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
非常抱歉讓您久等了，
您的包裹已經抵達我們倉庫，
因為包裹內附帶鋰電池的物品個數已經超過了可寄送個數限制（萬國郵政公約規範），
所以這個包裹暫時沒有登錄到您的會員帳戶內。
※因為無法國際寄送（EMS、AIR、SAL、海運）的關係，因此未在「我的網頁」中顯示。
關於包含鋰電池物品的國際運送：http://www.tenso.com/cht/static/guide_contraband_lithium
他現在只有兩條路讓我選
1. 分兩箱裝
2. 改寄UPS
我只有訂一台主機而已，沒有週邊與遊戲
看來是無法組裝寄出了
最後編輯:2017-03-07 16:37:46 ◆ Origin: <220.130.162.xxx>
KROUS：我看我的也是這樣，不過沒主動通知還要過去問實在是很麻煩前天16:45
永遠の闇：對阿...叫我等兩天，結果有問題又不主動通知，看來現在也只能分箱裝了前天16:47
UCCU：我看最近日亞跟各轉送商都被NS搞煩死了XD前天16:57
鴨肉：TENSO官網還留著3/3的公告.......前天17:00
KROUS：不過他自已的網站都有說他們會寄信通知我們，但也沒收到信呀前天17:00
麻麻的春天：有人收到分兩箱費用的價格了嗎？前天17:03
永遠の闇：你要先回信跟他說可以分箱，他才會幫你登錄，價格應該要登錄後才知道前天17:07
KROUS：tenso真的很考北，這種事連之前那個ns公告也沒寫，幹幹幹前天17:07
麻麻的春天：昨天就跟他回信說，能夠組裝就組裝，不能就分箱，結果今天問他進度如何，居然又說可能只能分箱，前天17:12
麻麻的春天：哇勒，不是早跟你說分箱也可以，是在鬼打牆什麼，當下氣到快飆髒話，到現在都還沒登錄我的包裹前天17:12
鳴人：真的很靠北!還很確定說可以前天17:12
子期：我覺得TENSO是被日本郵局婊了，之前有人去問客服，客服回說是有和日本郵局確認過OK的前天17:13
麻麻的春天：只能說TENSO的危機處理能力有待加強，什麼都不講，要消費者主動問了才拖拖拉拉的回答，我看要比日亞重新出發的貨還晚到了，無言前天17:16
JOSSIE：所以UPS可以不用分裝直接一個包裹嗎？前天17:32
麻麻的春天：好像可以但運費超級貴前天17:36
JOSSIE：Tenso有試算系統，說不定ups比分裝便宜？前天17:45
咖啡：剛剛收到TENSO發的貨物發送完成通知...前天17:45
Jas Chiang：發送完成是指順利寄出了嗎？前天17:46
鳴人：回咖啡:你收到貨物通知?! 你什麼時候結帳的?前天17:46
咖啡：http://i.imgur.com/uKpXmQP.jpg前天17:49
永遠の闇：我單主機，UPS至少要7551日幣※以上的費用為進行加固包裝作業前的估價金額。前天17:51
咖啡：昨天晚上6點半結帳的前天17:52
鳴人：昨天9點還沒出貨⋯ 哀⋯前天17:54
janse：我也收到出貨通知了前天17:54
快要崩潰的人：我也收到出貨通知了！！前天18:01
YOYO：首發就搞烏龍，看來我也只能痴痴的等了！5小時前
昨天回覆要分箱作業辦理
因為很懷疑Joy-con組裝後在放回盒子這樣的作法
想說多付點運費快點把NS寄回來。
剛剛收到Tenso的回覆：
親愛的會員 您好
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
感謝您的諮詢。
好的,我們會在2個工作日內完成以下操作，
---------------------------------------
貨物號碼：（個資這個就不PO)
操作內容：將包裹進行分箱，使其內部的鋰電池附屬產品的數量符合日本郵政的寄送規範。
分箱方式如下
①箱：Joy-Con(搖桿)*2
②箱：Nintendo Switch 主機*1+遊戲軟體*1+家電附屬品*1
以為是單獨拿一個Joy-con起來分箱@@
另外昨天的回覆中還有跟Tenso說能否在分箱後，在外箱標註此包裹內的鋰電池產品已分箱，符合日本郵局運送規範。（很怕又被退...）
Tenso給了回覆：
親愛的會員 您好
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
非常抱歉前封信件內為有詳明之處，
由於我們與日本郵政單位已經有過多次的寄送方式討論，
因此凡採用包裹分箱的方式即可順利進行國際寄送事宜，
可不用於包裹外箱上額外進行張貼標示，還請您的諒解與理解。
目前可確認分箱是可以寄回來的
希望大家都能在這個週末前收到主機～
因為很懷疑Joy-con組裝後在放回盒子這樣的作法
想說多付點運費快點把NS寄回來。
剛剛收到Tenso的回覆：
親愛的會員 您好
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
感謝您的諮詢。
好的,我們會在2個工作日內完成以下操作，
---------------------------------------
貨物號碼：（個資這個就不PO)
操作內容：將包裹進行分箱，使其內部的鋰電池附屬產品的數量符合日本郵政的寄送規範。
分箱方式如下
①箱：Joy-Con(搖桿)*2
②箱：Nintendo Switch 主機*1+遊戲軟體*1+家電附屬品*1
以為是單獨拿一個Joy-con起來分箱@@
另外昨天的回覆中還有跟Tenso說能否在分箱後，在外箱標註此包裹內的鋰電池產品已分箱，符合日本郵局運送規範。（很怕又被退...）
Tenso給了回覆：
親愛的會員 您好
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
非常抱歉前封信件內為有詳明之處，
由於我們與日本郵政單位已經有過多次的寄送方式討論，
因此凡採用包裹分箱的方式即可順利進行國際寄送事宜，
可不用於包裹外箱上額外進行張貼標示，還請您的諒解與理解。
目前可確認分箱是可以寄回來的
希望大家都能在這個週末前收到主機～
手機發文．最後編輯:2017-03-07 18:03:40 ◆ Origin: <27.242.35.xxx>
Jas Chiang：「可不用於包裹外箱上額外進行張貼標示」這句真好奇前天18:09
電玩瘋子：同感+1。覺得沒標示，日本海關那邊沒問題嗎？前天18:14
雷薩斯：沒關係，我用其他家轉送也沒貼，僅分箱也可以過，昨天已經收到了前天18:19
電玩瘋子：不用標示也能過海關就安心多了，就等Tenso處理好前天18:37
Snow：先買好保險，聰明前天18:56
剛收到通知 我沒分裝的Switch 已經被寄出去了
被退件的話一去一回又要多花兩天以上的時間啊
現在只能祈禱了
手機發文．最後編輯:2017-03-07 19:26:56 ◆ Origin: <223.141.170.xxx>
快速回覆文章，請先登入
※ 引述《zeak (麻麻的春天)》之銘言
> 乾...剛剛收到TENSO的通知
> 在新視窗開啟圖片
> 明明昨天問組裝說可以寄送，TENSO還打包票保證，今天又發信來說可能無法寄送，是要玩死誰？
太扯了!
> 乾...剛剛收到TENSO的通知
> 在新視窗開啟圖片
> 明明昨天問組裝說可以寄送，TENSO還打包票保證，今天又發信來說可能無法寄送，是要玩死誰？
太扯了!
那我們這些選擇組裝joy-con又已經付款的不就要等更久了?
如果確定又要送回去分裝
就算最後拿到貨我也不再用tenso了.........
昨天講的好像沒問題一樣,現在就出包了
嘖
最後編輯:2017-03-07 23:56:38 ◆ Origin: <118.171.132.xxx>
※ 引述《DRAGONUP (宇智波 紅茶)》之銘言
> 剛收到通知 我沒分裝的Switch 已經被寄出去了
> 被退件的話一去一回又要多花兩天以上的時間啊
> 現在只能祈禱了
到現在查詢他們給的貨物編號都還查無資料
> 剛收到通知 我沒分裝的Switch 已經被寄出去了
> 被退件的話一去一回又要多花兩天以上的時間啊
> 現在只能祈禱了
到現在查詢他們給的貨物編號都還查無資料
Your item was not found. Confirm your item number and ask at your local office.
不會真的被退了吧= =
更新：
中午查詢顯示收件了
希望星期五可收到
然後保佑不要有什麼當機、訊號不良的瑕疵
不然水貨求助無門就GG了= =
最後編輯:2017-03-08 12:01:49 ◆ Origin: <163.29.165.xxx>
※ 引述《Chothort (UCCU)》之銘言
> 到現在查詢他們給的貨物編號都還查無資料
> Your item was not found. Confirm your item number and ask at your local office.
> 不會真的被退了吧= =
> 到現在查詢他們給的貨物編號都還查無資料
> Your item was not found. Confirm your item number and ask at your local office.
> 不會真的被退了吧= =
剛剛收到回信如下
親愛的會員 您好
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
感謝您的諮詢。
好的,我們會在2個工作日內完成以下操作，
---------------------------------------
貨物號碼：Z17-0X-XXX
操作內容：將Joy-Con set取出登錄成一份包裹
NS本體與玩具*2登錄成一份包裹
---------------------------------------
等待倉庫作業完成後，我們會再次發送郵件通知您，
屆時您就可以在我的網頁進行支付了。
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
感謝您的諮詢。
好的,我們會在2個工作日內完成以下操作，
---------------------------------------
貨物號碼：Z17-0X-XXX
操作內容：將Joy-Con set取出登錄成一份包裹
NS本體與玩具*2登錄成一份包裹
---------------------------------------
等待倉庫作業完成後，我們會再次發送郵件通知您，
屆時您就可以在我的網頁進行支付了。
看來有得等了，這週應該是不可能拿到了
最後編輯:2017-03-08 10:28:49 ◆ Origin: <220.130.162.xxx>
鳴人：登錄明天就應該登錄好了，我們已經寄出的比較慘...昨天10:29
ANDREWNG：起碼安心一些，運送時間是需要多一點但至少沒有要退回。昨天10:29
鴨肉：TENSO 3/3的公告也還沒更新 一樣寫組裝跟分裝都能轉運@@昨天10:42
快要崩潰的人：希望我的NS可以突然出現在警衛室啊QQ昨天10:44
GAMEKIDD：剛收到回覆，已付郵資的就是退給你然後你重新付一次這樣 機掰昨天10:51
ANDREWNG：哈哈，大家都很心急想馬上拿到switch！我都要等到三月底才到手。昨天10:51
Tetsu：無限2個工作天之鬼打牆昨天10:54
鳴人：為什麼我寄信永遠不會回我= =昨天10:54
永遠の闇：你信寄多久了?我平均大概2~3小時收到回覆，超過台灣時間16點寄的要隔天早上才會收到昨天10:56
Tetsu：兩個工作天->sorry->髒話->兩個工作天->sorry->髒話昨天10:57
鳴人：昨天晚上寄信的!!昨天10:58
鳴人：我們出貨的只能下禮拜拿到了~ 結案!!昨天10:59
永遠の闇：那你可能要在等一下，我是昨天下午16點多寄，剛剛才收到信昨天11:01
快要崩潰的人：還沒收到被退的通知.昨天11:12
TOWA：這種處理方法跟速度 以後不會用了昨天11:46
鳴人：http://imgur.com/a/U5Riz昨天11:48
鳴人：真的希望能過...昨天11:48
隨便：兩光到暴的公司以後不用了昨天11:51
CHRIS789：我已經支付運費但目前什麼都沒有，但已經第二天了其他人還有回應說不能送，那我們都不用通知的呀昨天11:59
快要崩潰的人：寫引受後又有種曙光乍現的感覺.昨天12:01
Jas Chiang：我的 EMS 碼還查不到東西 /3昨天12:07
鳴人：真的很兩光的公司 以後不用了昨天12:08
CHRIS789：爆兩光的公司真是氣炸了以後不用了昨天12:20
快要崩潰的人：不知道其它轉運公司情況如何.昨天12:28
Jas Chiang：我的引受了，拜託出去啊！昨天12:29
Jay (ジェイ)：說真的，這東西按法規本來就無法空運輸出，Tenso肯幫忙想辦法處理就值得肯定，即使未能盡善盡美昨天12:30
Jay (ジェイ)：不然Tenso大可以說這東西無法送，看是要轉送日本國內住址或是廢棄處理昨天12:31
TOWA：按規定無法運出 那日亞發貨是紙紮的? 還沒多收服務費喔昨天12:38
jameskung：基本上有在處理就好，就只能靜待消息，不是你認為沒處理好就是爛，NS這樣的事情是突發事件，誰都沒愈想到的事情，給點時間讓轉運緩急吧~~昨天12:40
GAMEKIDD：昨天寄的現在日本郵局已經查的到了昨天12:41
快要崩潰的人：感覺物流公司都被NS給整慘了XD昨天12:45
鴨肉：郵局都收了! 希望能回來昨天13:23
GAMEKIDD：目前已經在國際轉運站了昨天14:00
隨便：請問樓上gamekidd您是使用(1)還是(2)的方法(有組裝joy con嗎?)昨天14:02
快要崩潰的人：只要能順利上飛機後大概就沒問題了吧？如沒問題的話按經驗來講最快明天可以收到昨天14:11
GAMEKIDD：我是選組裝的昨天14:17
鳴人：gamekidd 你是什麼時候出貨的?昨天14:22
jameskung：收到分裝通知了昨天14:34
Jas Chiang：我的還是在 Posting/Collection qq昨天14:43
鳴人：GAMEKIDD 可以po照片嗎?!昨天14:58
鴨肉：gamekidd 說的國際轉運站應該就是國際郵便局昨天15:14
最後編輯:2017-03-08 14:08:43 ◆ Origin: <118.168.94.xxx>
鳴人：...他們就是沒回信給我昨天14:09
快要崩潰的人：那個曹感覺比較像是客服員的姓氏耶昨天14:10
鳴人：我覺得他們根本隨便回吧!昨天14:10
電玩瘋子：分箱昨天才說可以....又變不行...@@昨天14:14
快要崩潰的人：走ups的話價錢就跟在台灣買水貨一樣了嘛？昨天14:14
未來：我是用tenso網站內的詢問去問的..應該會比信箱回覆的要快一點?昨天14:14
鳴人：差不多要一樣了昨天14:14
TOWA：分箱=分批不行是在搞笑嗎? 跟規定又不一樣了 到底在搞什麼鬼昨天14:27
電玩瘋子：我的UPS估算「8800日幣」約2400元台幣，是比買水貨便宜，但是這個結果很難接受，耗這麼多天處理最後還是只能選擇最貴的方式運送q_q以後不用Tenso了昨天14:28
言小魚：不然有其他家轉運成功回來的例子嗎昨天14:32
言小魚：如果有的話可以拿他們的例子來建議tenso阿，至少當初組裝也是tenso先說的昨天14:33
鳴人：要不然就是tenso被刁難?!昨天14:34
言小魚：現在也幾乎沒有看到其他轉運成功的方式，PO文的都是失敗的昨天14:36
言小魚：沒有必要刻意針對一家廠商刁難昨天14:37
月舞：國際快遞是自家貨運機，EMS是搭哪些航班就不得而知了，但是如果搭客運機的話，嚴格一點規範也是可以理解的昨天14:43
快要崩潰的人：不知道用jshoppers的人收到了沒？昨天14:45
雷薩斯：我用樂一番，第一時間就分箱了，禮拜一已經收到所有的貨了昨天14:50
TOWA：錢收的比人貴 速度比人慢 方法不統一 回應五花八門 要說這叫刁難真是言重了 別忘了日亞直送沒收服務費還卡一個DHL現在都已經到貨了昨天15:01
快要崩潰的人：樂一番的收費如何？昨天15:02
雷薩斯：分兩箱大概台幣一千五上下昨天15:11
鴨肉：樂一番收費真便宜!下次要換樂一番昨天15:12
快要崩潰的人：要轉運公司寄去其他轉運公司感覺有點奇怪耶？昨天15:15
夜貓子R：擋是海關擋的，Tenso只是幫你理貨寄送，要罵何不去罵日本政府標準不一昨天15:18
Tetsu：是呀，其實這次8%消費稅+運費+手續費已經差不多跟水貨一樣了昨天15:19
麻麻的春天：我想大多數人想罵的是TENSO的危機處理能力，TENSO到現在對NS寄送問題的公告還停留在3/3號，這期間也都是我們消費者主動詢問他才會告知目前狀況昨天15:22
麻麻的春天：而且每次詢問的結果都不同，方案改來改去，客服回信一天頂多回你一次，隔天再問進展又變卦了，昨天15:24
麻麻的春天：不像Amazon，卡關了趕緊想辦法解決，現在貨都到台灣了，TENSO還繼續在鬼打牆中，請容我罵聲ㄍㄢˋ昨天15:25
JOSSIE：叫tenso用dhl寄回吧...昨天15:29
Tetsu：日亞樓的已經收到貨了....昨天15:32
麻麻的春天：今天再不搞定，我要叫TENSO幫我寄到樂一番了，喵的昨天15:34
UCCU：分箱都還可能不能寄是哪招 都已經願意遵守那腦殘政策了還不行= =昨天15:37
月舞：所以就是EMS配合的航空公司規定很叼吧，用國際快遞自家的專機就比較好融通昨天15:42
Tetsu：樂一番不也是EMS運送，一樣有打槍的風險昨天15:48
麻麻的春天：至少樂一番有線上客服，可以即時對談，我現在正在問從TENSO轉道他們那邊他們能不能正常發貨，被TENSO搞的真的很不爽，不想再等TENSO的回覆了昨天15:50
月舞：其實我之前用樂一番也是被它們打官腔的回答搞到很不爽過昨天15:53
janse：分裝明明就符合EMS規定的法則了,現在又說可能不行是哪招...昨天15:53
麻麻的春天：同意樓上，分裝明明就符合EMS規定的法則了,現在又說可能不行是哪招...昨天15:57
宇智波 紅茶：TENSO就不想冒被退的風險 所以所幸只讓人用UPS了昨天15:59
Tetsu：又是失望的一天過去了昨天16:10
Tetsu：最後應該就是當盤子吧昨天16:11
快要崩潰的人：最近幾天都沒辦法安心上課...昨天16:14
鳴人：結果明天說ups不能送 哈哈昨天17:16
Tetsu：一起揪團去日本拿吧XD昨天17:30
宇智波 紅茶：有沒有人去問問看UPS也不行的話他們還有方法可以寄好了昨天17:32
鳴人：幫忙把貨領回來嗎?! 哈哈昨天17:32
就在剛剛tenso寄信說把我的商品寄出去了
是明知道會被擋還是硬要寄的路線嗎(我是用第一個方法)
是明知道會被擋還是硬要寄的路線嗎(我是用第一個方法)
最後編輯:2017-03-08 16:20:36 ◆ Origin: <122.117.183.xxx>
快要崩潰的人：日本郵局應該也快被搞瘋了？昨天16:20
janse：明知道會被檔,付費的還是寄出去呀,真是奇怪昨天16:20
地獄海怪俠：我還在等通知，昨日已附費了說。昨天16:22
Tetsu：加油呀！衝呀！昨天16:23
隨便：衝呀!!!昨天16:27
Tetsu：有點壯士上戰場的fu , T^T昨天16:27
隨便：TAT昨天16:27
Tetsu：This is Sparta!昨天16:32
CHRIS789：我昨天也付費了但都一直在發貨中，但等到今天又來一封mail要我改分裝，中午前回覆他但仍沒下文昨天17:54
CHRIS789：等的超想翻臉罵人昨天17:54
鳴人：chris789你是付費完了嗎?昨天17:55
Alchemy：一開始到tenso,寄信說要三種方式選一種包裝、我選了也付費完、然後寄信說因為xxxx,要不要分2箱寄？回信說好了以後、又回信說分裝不見得可以寄、建議寄ups，這誰不火啊昨天18:01
seikou：剛也收到信說發貨了,我也是用第一個方法. 不過還是希望能正常運送到, 不要卡關啊...昨天18:26
walkermusic：我也收到發貨的信，目前查詢有結果昨天18:43
ながせいおり：怎麼現在反而變成tenso轉送反而更有問題了....昨天19:49
CHRIS789：對我是付完了，還是昨天就付了，tenso不知卡什麼一直在待發貨一天又過了，今天中午才發mail 說要我分箱昨天20:13
CHRIS789：Tenso 能不能統一次講明，不要每個人都是要轉送ns的客戶像個無頭蒼蠅心急如焚的傻等，看是要公告還是怎樣昨天20:18
CHRIS789：Tenso的處理真的很白爛，公司是剛成立嗎？不能專案處理嗎？還是能不能改由DHL運送？昨天20:22
下午實在等得很不耐煩
所以寫了信去尋問Tenso客服情況並催促
結果得到下列回覆
簡單說就是現在貨在他們那裡還沒出日本的
都被扣住了 完全沒有辦法出口(郵局不給寄+海關會擋)
也找不到其他運送方法(那DHL是怎麼送的?)
總之就是只能傻等了
我已經對這週到貨還有業者的處理方式不抱希望了
乾脆轉寄日本國內親戚家幫忙寄算了
手機發文．最後編輯:2017-03-08 18:04:07 ◆ Origin: <114.136.195.xxx>
隨便：所以您的是已經發貨了嗎?寄送了但被扣留嗎?昨天18:08
宇智波 紅茶：為什麼會不能寄啊 電池數量合標準為甚麼也不行昨天18:11
TOWA：不是 付款了等候出貨 照理說今天該出貨但卻沒有通知昨天18:12
Jas Chiang：我的已經在 EMS 查詢的引受的不知道怎麼辦昨天18:13
GAMEKIDD：那貨已經在郵局的就是被扣住了嗎?昨天18:17
閒閒晃晃：已經引受就等到半夜或明天更新!只要出海關你就贏了!!昨天18:18
Jas Chiang：拜託讓我成功出去 XDDD昨天18:24
鳴人：那UPS??昨天18:33
隨便：給偶出去！昨天18:44
TOWA：我是覺得他們就只想用EMS跟UPS(應該是有簽特約) 完全不想找其他快遞處理 就是打官腔 反正貨扣在他們手上沒在怕的 著急的只會是乾等的貨主昨天18:51
最後編輯:2017-03-08 19:30:48 ◆ Origin: <118.168.94.xxx>
Alchemy：看來自己飛去tenso領包裹不再是夢想昨天19:33
宇智波 紅茶：看問與答 TENSO不讓人直接去他那邊拿昨天19:41
快要崩潰的人：日本郵局啊！！！昨天19:42
pmzq87：Tenso撤掉這則公佈，有可能找到解決之道？昨天19:45
鳴人：找DHL就可以了啊～～昨天19:49
隨便：他可能只是在想怎麼寫公司比較不會被潑漆在改吧...昨天19:53
宇智波 紅茶：那之前的怎不也撤掉?昨天19:56
暗影輝刃：難瘦香菇昨天20:13
麻麻的春天：AmiAmi一樣寄EMS兩天就收到了，Amazon寄DHL卡關兩天就解決了，Tenso天天鬼打牆，明明規定就是兩顆電池分裝可以寄的東西，現在硬掰說分裝也不能寄，昨天20:20
麻麻的春天：我看根本是貨物在他們那邊有恃無恐，想凹我們改寄UPS多賺點，當我們消費者腦袋裝屎嗎昨天20:21
地獄海怪俠：事實上還真的有持無恐了吧？它登記國也應不是台港，法律程序難走。今次事件之後理論上已損失了你這客人(沒下次)，網路輿論唱衰其實也有期限及範圍。昨天20:26
CHRIS789：我髒話滿到一個不行，真是擺爛的公司昨天20:27
地獄海怪俠：利益申報:我一台全紅+薩大限+海報在它手上，我還已付款了啊。昨天20:27
CHRIS789：要不要大家串聯起來問tenso看是要不要專案處理，看是轉dhl或是要分裝就快點裝一裝，不要一天拖過一天天，這麼沒效率昨天20:34
fred：贊成昨天20:35
電玩瘋子：同意昨天20:35
地獄海怪俠：其實拿它和阿馬遜比就太過了。看它怎處理吧，轟到它伺服器停機我們也拿不到貨嘛。昨天20:36
fred：我這幾天已經寫了很多抗議信過去客服，昨天還有回信解釋，今天他們已經不想回我信了昨天20:37
fred：至少也要讓大家知道他們的處理進度和狀態昨天20:40
鳴人：我昨天有寫抗議信結果根本不回我昨天20:50
地獄海怪俠：其實問心吧，如果沒拿到可查貨走到哪的查核號碼，它回甚麼也只會覺得敷衍+不滿意吧。昨天21:00
TOWA：他們抗議信應該是接到手軟了 而且也掉很多客戶了昨天21:00
我收到TENSO的信是說可能會改用DHL，
了解運送金額後會再發信通知。
貼上信的全文(重點標粗體)：
==========================================================
平素より、転送コムをご利用いただきまして、
了解運送金額後會再發信通知。
貼上信的全文(重點標粗體)：
==========================================================
平素より、転送コムをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様の Nintendo Switch の国際配送につきまして、
ご連絡をさせていただきます。
転送コムでは、Nintendo Switch について、
日本郵便から国際配送について確認を取った上で、
組み立てや分梱を行えば国際配送が可能であるという事を、
記載させていただいておりました。
しかし、日本郵便からの再度の通達により、
このような対応を行ったとしても、
現在、日本郵便が提供する配送手段を使っての
国際配送ができないことがわかりました。
また、同様にUPSなどを利用しての
国際配送も難しいことがわかりました。
お客様には、結果的に正しくない情報をお伝えしてしまったことを、
深くお詫び申し上げます。
転送コムでは、この状況を受けて、
各海外配送会社と確認を取った結果、
DHLでの国際配送ができる可能性が高いということがわかりました。
現在、お客様の Nintendo Switch につきまして、
海外配送料金の見積もりなどを行っております。
金額が分かり次第、速やかにお客様にお伝えさせていただきます。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。
==========================================================
最後編輯:2017-03-08 21:12:14 ◆ Origin: <61.231.1.xxx>
隨便：終於知道變通了，可喜可賀，希望這裡拜拿的到昨天20:41
宇智波 紅茶：然後明天DHL又說不行 無限輪迴 這樣?昨天20:42
言小魚：不管行不行，至少有新的寄送方法不好嗎？DHL的確已經順利把NS寄來台灣了阿昨天20:49
鳴人：先祈禱⋯ ems能過海關！！昨天20:49
暗影輝刃：祈禱能過海關中昨天20:54
言小魚：還是引受沒變動昨天20:56
Tetsu：花錢消災，上了一堂課昨天20:56
TOWA：EMS已經付款的不知道又要怎麼處理 不會又是退款一天重新付款又一天吧昨天21:01
Jay (ジェイ)：看這信的內容，應該會需要補繳金額吧，我個人是EMS已付款、等待出貨的狀態收到這封信。昨天21:03
宇智波 紅茶：現在EMS最怕卡海關然又寄回去改方式重寄 中間又卡個假日又多等2天昨天21:04
暗影輝刃：我有看到交換局也昨天21:15
暗影輝刃：国際交換局から発送 這個是？昨天21:16
最後編輯:2017-03-08 21:11:55 ◆ Origin: <119.14.90.xxx>
Tetsu：我也收到這信了昨天21:10
追逐夢想的雲樹：我剛剛也ry昨天21:11
Tetsu：拜託，希望假日前能拿到，唉~首發變笑話昨天21:12
宇智波 紅茶：所以昨天寄出的不知道到海關了沒昨天21:12
CHRIS789：我也收到了~這週入手可能嗎?昨天21:15
鳴人：已出貨的也收到這封信!昨天21:16
T豪：1/21 第一批預購 結果最慢拿到昨天21:25
麻麻的春天：只希望DHL因為有Amazon的經驗已經打通任督二脈了，直送不分箱過海關，只是我覺得我們透過Tenso要被再賺一筆應該不便宜，乾~買水貨早躺在床上打了吼！昨天21:25
janse：昨天就出貨了，目前還是 引受昨天21:25
鴉：給 DHL 應該是沒問題，只是轉運費.... Tenso 這次搞得自己一鼻子灰昨天21:27
GAMEKIDD：看到可能性較高我就一肚子火了 你是不會先問清楚再發公告嗎昨天22:22
暗影輝刃：http://i.imgur.com/NLgTyWE.png 我的是顯示這樣 應該是過了吧? 其實我也不懂昨天22:23
Jas Chiang：樓上的引受是幾點啊？昨天22:30
暗影輝刃：http://i.imgur.com/fJsz8KU.png 這樣吧昨天22:31
Jas Chiang：我引受時間跟你一樣，可是狀態還沒更新，拜託阿！（祈禱昨天22:32
janse：你的過關了吧，我跟你一樣時間引受也沒更新昨天22:34
janse：暗影，你哪時候更新的啊？昨天22:37
GAMEKIDD：我跟樓樓上一樣 國際轉運站發送 但又有新的公告士會全卡在海關...不曉得會怎樣昨天22:38
Jas Chiang：應該是主機的包裹沒錯？昨天22:40
暗影輝刃：剛打錯 再28樓留言問過 0.0昨天22:40
GAMEKIDD：我連時間都一樣昨天22:40
暗影輝刃：可是台灣郵局查的到一點點的訊息嚕唷~只是還沒寄到台灣就是了昨天22:41
暗影輝刃：所以不知道是主機被留下? 其他東西寄回來還是怎樣的...昨天22:43
Jas Chiang：你一開始有分開嗎？還是分裝手把而已昨天22:44
Jas Chiang：＊組裝昨天22:44
暗影輝刃：組裝昨天22:45
Jas Chiang：聽起來好像是過了？而且也只給你一串 EMS 碼吧？昨天22:46
暗影輝刃：恩 一串昨天22:46
summers：跟DHL有甚麼關係? DHL有這麼神，日亞當初會被擋成這樣? 屁股想也知道是Amazon與任天堂有協調.處理啊...昨天23:48
快要崩潰的人：連自己公司名稱還打錯...15小時前
感覺根本被詐欺
前前後後都是Tenso再說
錢也收了,遊戲規則都他們再改
Delay萬千客戶的包裹
還敢說是專司日本貨物國際運送的
滿肚子火之餘請問
日本有無類似消基會能告他們之類的管道?
請點選觀看圖片
補上網路找到的日本亞馬遜直送的運費
這次Tenso不知道要開甚麼樣的運費了
UPS都開一萬多的運費了...
真是乾在心裡口難開
前前後後都是Tenso再說
錢也收了,遊戲規則都他們再改
Delay萬千客戶的包裹
還敢說是專司日本貨物國際運送的
滿肚子火之餘請問
日本有無類似消基會能告他們之類的管道?
請點選觀看圖片
補上網路找到的日本亞馬遜直送的運費
這次Tenso不知道要開甚麼樣的運費了
UPS都開一萬多的運費了...
真是乾在心裡口難開
最後編輯:2017-03-08 21:48:51 ◆ Origin: <59.126.84.xxx>
のき：說人詐欺太過頭了，tenso也是跟日本郵局確認過才會提供哪些方法的，今天東西會出不來也不是人家的錯啊昨天21:41
のき：只能說誰都沒想到一台遊樂器會鬧成這麼大的事情出來，怪誰都沒用(ﾉ∀｀ )昨天21:43
地獄海怪俠：有消基會也幫不了海外人吧？你能做的只有以後拒絕來往了。不解恨就叫身邊的人不光顧。昨天21:44
阿布：說都Tenso再說,導致大家的包裹被開包,被組裝,說可以的是他們說不行的不也是他們,難道是客戶的錯?昨天21:45
T豪：tenso不算最快 但是我用了這麼多家 tenso的服務算不錯的了昨天21:46
Alchemy：傻呼呼的、還要告勒、東西拿到再說吧昨天21:48
阿布：個人已把Tenso列為拒絕往來昨天21:49
janse：日亞走dhl運費才800多，這是有簽約的價錢吧昨天21:50
janse：轉運根本不是賺手續費，跟本是賺運費（一定有簽特約運送）昨天21:51
地獄海怪俠：那可可以找朋友，或自己做複數帳去劣評他們面書頁。只是認真說，今天年代商譽不太重要啊，查一下清水鉄平，那種玩法但公司仍活很好的。昨天21:51
janse：這次能拿到，我也要找新的轉運了。昨天21:52
型男哥：跟你說拆了幫你裝了可以送 拆完裝好說不能送 那到底為什麼我們包裹要被拆...昨天21:54
のき：只能說這次這件事情沒有誰對誰錯，因為誰都沒料到事情會變成這樣。昨天21:55
のき：拿不到東西你急我急大家都急大家都火，但是在那裡生氣你也不會晚上12點就有聖誕老人送NS到你家，還是去做別的事情轉移注意力等消息比較實在吧。昨天21:55
阿布：型男哥說得好~你懂我想表達的,說組裝可以,說分箱可以,後來又說都不行,都Tenso在說,到底為何大家的包裹要這樣被拆拆裝裝呢?昨天21:58
T豪：早知道叫日本朋友帶回就好 搞的休假都沒辦法玩昨天21:59
麻麻的春天：我想Tenso最讓人不滿的點就是他自己本身都沒搞清楚寄送的方法，還跟客戶打包票說組裝或分裝可以寄，結果到了海關又被擋，這不能說Tenso他們也被婊，昨天22:01
麻麻的春天：因為他本來就該弄清楚程序，專業這兩個字是掛假的嗎，到底我們是轉送商還是他們？昨天22:02
阿布：根本危機處理能力不足,溝通協調能力更是天炸的弱...這家真的是日本公司嗎??若是..日本公司也不過爾爾昨天22:03
麻麻的春天：遇到狀況處理的機制這麼亂，朝令夕改，不明確的態度使客戶著急是一定會發生的，錢那麼好賺嗎？昨天22:05
地獄海怪俠：已拆過或是集中包裝其實有問題是若有缺失件誰付。這方面我不知DHL會否加收它們費用，它們如何吸收或轉嫁了。現在貨在它們倉，其實主動權在他們手上啊。昨天22:06
UCCU：最賭爛的是為啥分裝不行 都遵守那白癡規定了還不行 你他媽廢物郵局乾脆規定有電池的都不寄算了 幹昨天22:11
ShaneHH：坐等成功送到台灣的人分享他的流程... 我也是今天從老任那邊出貨 過兩天就輪到我選擇了昨天22:12
ShaneHH：至於運費已經不可考 畢竟都下單 錢都刷過去了...昨天22:13
阿布：千萬別選Tenso昨天22:13
ShaneHH：來不及了阿 早在上周都已經過去了XD昨天22:16
GAMEKIDD：你說EMS出包就算了 後來又發UPS可以的訊息 又改成UPS不能算甚麼? 一間這麼大的公司這種事情無法確定嗎? 公告的公信力去哪了?昨天22:35
GAMEKIDD：原來日本公司對商譽也還好而已，這種事情發生了就該自己吞 多的運費自己吸收才能平眾怒昨天22:36
OAV：8百多的是走ECMS,不是DHL的價格,只是亞馬有可能會自己幫你換DHL不加錢,我就是這樣,現在出過事會不會全部自動變DHL就不清楚昨天22:39
GAMEKIDD：我覺得出包難免會出包 但公告這種東西不能亂發 把公告當兒戲 以後誰會相信你的公告昨天22:39
GAMEKIDD：我看tenso這次沒搞好 以後真的不用做台灣人生意了昨天22:41
宇智波 紅茶：TENSO3/3的公告撤掉了 改新的了昨天22:44
Tetsu：最後應該是比別人晚拿，還付了可以買一款遊戲的運費昨天22:48
erward：實在不懂到底是哪段有問題了....如果分裝也不行,乾脆3個電池 分3件,分不同日期不同地址,不同收件人好了,看還會不會擋......昨天22:48
夜貓子R：tenso跟ems溝通過認為這樣處理符合規定沒問題,但是到海關就是被擋,這要怪tenso亂公告?昨天22:49
阿布：看到那公告最後還要客戶海涵???海XX的涵...昨天22:52
小鄭：很早就不用tenso，以前收到寄送外箱是好的，裏面的聖衣是盒損，只會一直叫我跟ems求償當然被ems打回票昨天22:54
GAMEKIDD：當然要怪tenso阿 他是轉運商 責任就是當作溝通橋梁 不然手續費收假的?昨天22:56
GAMEKIDD：但我覺得大家不爽的不是第一次的EMS 是後續說分箱可以然後變不行 說UPS可以 UPS又變不行 請問這是再公告三小 那現在DHL到底可不可以昨天22:57
GAMEKIDD：一間大公司不該這樣還沒100%確定卻發公告 這樣以後沒人相信你的公告昨天23:00
夜貓子R：所以現在是個不公告要罵,公告進度也要罵的狀況昨天23:02
GAMEKIDD：樓上 不是罵他公告進度 是罵他沒確定好就公告...你不曉得公告這種東西要有公信力嗎 朝令夕改 請問客戶要相信哪個昨天23:07
GAMEKIDD：這叫做把客戶耍得團團轉 不是叫公告進度昨天23:08
GAMEKIDD：https://forum.gamer.com.tw/C.php?page=2&bsn=31587&snA=231&subbsn=0 36樓昨天23:08
GAMEKIDD：amiami還不是用EMS寄的好好的 tenso根本危機處理有問題昨天23:08
GAMEKIDD：37樓有寫 離開互換局應該就是沒被海關查 希望能順利抵達台灣QQ昨天23:10
宇智波 紅茶：EMS那邊一直都沒更新 9號不知道會如何 真煩15小時前
ㄚ成：剛剛查中華郵政,我從TENSO轉運的SWITCH,狀況顯示已出口,上了3/8的離開日本的班機14小時前
TOWA：做為轉運業者 國際運輸是公司專業 搞不定日本郵政 發出錯誤資訊是公司專業度有問題 消費者連這點都不能質疑提出抗議?14小時前
UCCU：請問ㄚ成的是何時寄出 我到現在查詢還在引受...8小時前
鳴人：回阿成：為什麼我中華郵政都沒資料⋯8小時前
宇智波 紅茶：我的還是引受，一直都沒變啊7小時前
小鄭：不知道使用轉運的各位有沒有想過，若使用拆封包裝或集中包裝，收到後的主機是大花臉或缺角要算誰的？7小時前
宇智波 紅茶：當然是EMS的 只是TENSO會不會幫處理就不知道了6小時前
宇智波 紅茶：除非是轉運自己弄壞的6小時前
小鄭：我的意思是運送的外箱是好的，裡面的主機是大花臉或缺角（我遇過）。因為已經過了幾手，根本無法判斷誰的問題。如果是轉運公司員工心情不好或手滑呢？6小時前
Tetsu：一般物流拆裝箱都有錄影包裝過程的6小時前
小鄭：我遇到是運送箱完好裡面是爛的，轉運公司公司要我跟ems求償，結果被ems以外箱完好、很漂亮打回票。5小時前
小鄭：跟轉運溝通數次一直鬼打牆要我跟ems求償，最後不了了之……希望用轉運的大家拿到的東西都完好5小時前
小鄭：以我的例子在跟tenso溝通的這幾個月tenso從來也沒要提供錄影資料佐證，只讓我覺得遇到問題推個258萬5小時前
我比較好奇的是，EMS的規定大家都確認過，只要鋰電池不超過兩顆就可以了。
板上也確實有人貼了成功的例子
為什麼Tenso會說分裝也不行?
一樣的規定為什麼別人都可以，唯獨Tenso說會被卡呢?
最後編輯:2017-03-09 08:26:55 ◆ Origin: <116.241.7.xxx>
CHRIS789：由此看的出tenso的不專業，同是ems，amiami可以私人寄也可以以唯獨他不行7小時前
快要崩潰的人：我是因為tenso用最久才選他的，結果......7小時前
隆一：唉...如果真的最後都不行的話，想寫信叫Tenso把我的左joycon拆下來不要了，這樣剩兩顆電池沒理由不給我寄吧⋯⋯7小時前
Tetsu：水噢，隆一君，有guts!7小時前
快要崩潰的人：兩個都拆吧，反正可以額外買，只剩一顆也不行的話就...7小時前
宇智波 紅茶：好像EMS退件不會退錢的樣子 沒辦法能確保寄出當然不敢寄 錢要自己吃下去的6小時前
finch：我倒不覺得全是TENSO的問題，我住日本，三月三日請郵局來收件寄EMS回台灣，6小時前
finch：人來了問我內容物是什麼後就翻瞭本冊子給我看說規定有電池的遊戲機例如PSP,DS等都不能寄。6小時前
finch：我的意思是同樣都是郵局，有的地方收有的地方不收，就表示郵局自己內部也沒那麼統一。6小時前
finch：我覺得TENSO比較像是中槍，先提供郵局解決方案，郵局同意，TENSO發公告，結果郵局內部又反悔決定不可以。6小時前
快要崩潰的人：以前我用過tenso寄3ds過耶.6小時前
T豪：其實這幾年航空法規很亂6小時前
CHRIS789：航空法這幾年很混亂，所以呢？沒有先前置作業、沒配套措施、沒危機處理應變能力，出事就找理由，轉運這麼好作嗎？日亞的處理才是客戶想見的，但tenso還慢慢來5小時前
CHRIS789：這才是令人生氣的地方5小時前
cobashi：amazon 又開放預訂了，等不及了先下訂一台。5小時前
CHRIS789：我們在官網訂的却是沒辦法退，日亞買比較便宜至少還能送的到5小時前
Tetsu：阿人家賽爾達都破關了，我們還在闖關5小時前
TOWA：真的等到很想日亞再買一台 煩死4小時前
Jas Chiang：我剛剛先在 Amazon 確保一台了 = =4小時前
請點選觀看圖片
剛日亞訂的，好像可即日出貨…
剛日亞訂的，好像可即日出貨…
手機發文．最後編輯:2017-03-09 10:51:26 ◆ Origin: <42.73.140.xxx>
ANDREWNG：記得要找一家可以轉運的公司才好下單。4小時前
cobashi：可以直送台灣4小時前
RYUKO：居然比我上星期訂的還快到貨,已哭4小時前
ANDREWNG：這一批會不會是之前被退回的那一批貨源？4小時前
ANDREWNG：我在香港也不建議朋友再用日亞直送，看你們卡關卡成這樣，真的怕怕了⋯⋯4小時前
Tetsu：日亞不是Happy ending了嗎？3小時前
ANDREWNG：個人覺得不值得冒這個風險而已。3小時前
鴨肉：目前看來日亞直送 比轉運風險低,可惜官網買的不能直送....3小時前
AirSky：我比較想知道ＤＨＬ日後日亞貨會怎麼處理，我昨天原本要自送ＤＨＬ回台灣，早上要寄時通知必須分箱了，不能像原本日亞寄送方式。3小時前
summers：人家日亞有任天堂開證明啊，跟DHL又沒關係3小時前
最後編輯:2017-03-09 11:36:17 ◆ Origin: <27.105.105.xxx>
Tetsu：不會吧？你是Tenso幫最後的希望內4小時前
鴨肉：也是這樣4小時前
鳴人：有人已經出海關了...跟他同一時間捏!! 已經要1天了~"~4小時前
UCCU：我也卡這阿 之前買3DS也沒卡那麼久 我看應該卡關了= =4小時前
Jas Chiang：我狀態跟你一樣，不過昨天有人已經到交換局，台灣郵政查得到資料了4小時前
隆一：卡海關+14小時前
快要崩潰的人：希望日本海關能夠放行啊......，本人只是學生而已，沒錢再從日亞訂一台了...3小時前
UCCU：那位ㄚ成是分裝還是組裝阿3小時前
GAMEKIDD：我的也在台灣郵局查到了 但是是9號出口的 tenso組裝3小時前
Jas Chiang：明明時間跟你差不多，可是我 orz3小時前
快要崩潰的人：還是引受狀態呀...3小時前
Roro：也是卡在那 沒動過3小時前
宇智波 紅茶：到中午也一直沒變 就算卡海關也要有訊息啊2小時前
鳴人：看來應該兩個人過海關而已?!2小時前
隨便：可能只是他们的周邊過而已,我也是周邊過海關了.......2小時前
宇智波 紅茶：上班中沒時間Tenso 回家在來問好了2小時前
快要崩潰的人：大部分的人應該都是手把組裝沒分箱吧？2小時前
單純享受遊戲：週邊正常+1，已分裝的主機還卡在東京交換局1小時前
周邊都過海關了，唯獨switch主機還沒
在想樓上的留言裡有大大說的已經過海關應該只是周邊而已
tenso到現在也是連個鳥屁消息都沒有
而且我們已經寄出去的，不會又要再送回tenso重新處理再寄去DHL吧........
要昏了我
在想樓上的留言裡有大大說的已經過海關應該只是周邊而已
tenso到現在也是連個鳥屁消息都沒有
而且我們已經寄出去的，不會又要再送回tenso重新處理再寄去DHL吧........
要昏了我
最後編輯:2017-03-09 12:58:56 ◆ Origin: <122.117.183.xxx>
鴨肉：看到他們主打日本商品到你家 就覺得格外諷刺2 小時前
懵懂無知的初心者LV17 / 人類 / 商人
巴幣：14299
ＧＰ：164
經驗：
巴幣：14299
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經驗：
用 Facebook 問了 Tenso
您好,感謝您的諮詢
目前nintendo switch寄送上的部分這邊給您答覆。
現階段nintendo switch無法從日本關東的海關關口通關,導致tenso目前提供的運送方式皆無法寄出nintendo switch商品。
所以若卡在 「引受」狀態時,就是由於無法通關的原因。
無法通關的原因
・nintendo switch設計上屬於一體多個電池之設計,即使分拆成符合原本日本郵政可寄送的數量,日本國土安全省目前還是認為有一定之風險,故透過郵關(EMS)寄送的nintendo switch幾乎無法成功通關,皆全數退回原寄件人。
・郵關以外通關方式(UPS),也是基於以上之原因,目前也暫停受理nintendo switch之運輸委託。
當然我們也知道網路上有部分購買者已經有成功寄送並且簽收,這部分我們進行了成功寄送原因的確認,大致為
・關東,中部(名古屋),關西(大阪)這三個主要海關在通關上的判定沒有完全相同,中部(名古屋),關西(大阪)通關成功相對的機率較高。
・透過Amazon直送的nintendo switch,一開始也是有無法通關知情形,由於後續Amazon與任天堂以及DHL對於保證可以安全寄送上可能有另外簽訂相關協議,故透過Amazon直送的nintendo switch通關成功基本上是沒有問題。
對於本次nintendo switch寄送上日本郵政出現朝令夕改之情形,以及日本國土安全省視為特例處理一事實屬預料之外,
也對於無法讓您第一時間入手好好遊玩薩爾達傳說一事再次致上誠摯之歉意。
目前我們也正積極與多方協調,希望可以盡快將nintendo switch成功的發往每位玩家的手上,
也非常感謝您的耐心與理解,也請靜候我們的佳音。
tenso.com 客服部manager
目前nintendo switch寄送上的部分這邊給您答覆。
現階段nintendo switch無法從日本關東的海關關口通關,導致tenso目前提供的運送方式皆無法寄出nintendo switch商品。
所以若卡在 「引受」狀態時,就是由於無法通關的原因。
無法通關的原因
・nintendo switch設計上屬於一體多個電池之設計,即使分拆成符合原本日本郵政可寄送的數量,日本國土安全省目前還是認為有一定之風險,故透過郵關(EMS)寄送的nintendo switch幾乎無法成功通關,皆全數退回原寄件人。
・郵關以外通關方式(UPS),也是基於以上之原因,目前也暫停受理nintendo switch之運輸委託。
當然我們也知道網路上有部分購買者已經有成功寄送並且簽收,這部分我們進行了成功寄送原因的確認,大致為
・關東,中部(名古屋),關西(大阪)這三個主要海關在通關上的判定沒有完全相同,中部(名古屋),關西(大阪)通關成功相對的機率較高。
・透過Amazon直送的nintendo switch,一開始也是有無法通關知情形,由於後續Amazon與任天堂以及DHL對於保證可以安全寄送上可能有另外簽訂相關協議,故透過Amazon直送的nintendo switch通關成功基本上是沒有問題。
對於本次nintendo switch寄送上日本郵政出現朝令夕改之情形,以及日本國土安全省視為特例處理一事實屬預料之外,
也對於無法讓您第一時間入手好好遊玩薩爾達傳說一事再次致上誠摯之歉意。
目前我們也正積極與多方協調,希望可以盡快將nintendo switch成功的發往每位玩家的手上,
也非常感謝您的耐心與理解,也請靜候我們的佳音。
tenso.com 客服部manager
最後編輯:2017-03-09 13:00:56 ◆ Origin: <223.136.76.xxx>
快要崩潰的人：唉...只期待下禮拜能早點收到了...2小時前
宇智波 紅茶：希望能早點有好消息2小時前
Tetsu：出口耶!又不是進口，日本國土安全省是被導彈嚇傻了嗎？2小時前
UCCU：拆開還不能寄 那你乾脆規定有電池的都不能寄算了 垃圾郵局 肏2小時前
UCCU：打從一開始就不應該訂這種智障政策 根本沒意義2小時前
ShaneHH：我覺得日本的政策 我們不好多加評論 但只是希望tenso 可以提出一個有效的解決方法才是重點啊1小時前
ㄚ成：我是組裝的方式寄送,3/8中午12點引受,下午3點20分發送,現在查中華郵政早上9點20分轉高雄海關1小時前
ㄚ成：運氣好的話要明天才拿的到 當初TENSO要求填資料時,我是改成gift 品名是玩具 金額我沒有照實報1小時前
ㄚ成：我猜這是過日本海關的原因,但是台灣海關會怎麼樣就不知道了~~~1小時前
鴨肉：ㄚ成運氣真好 但這不也說明EMS還是能寄啊1小時前
UCCU：明明跟ㄚ成一樣卻卡住 幹 臻倒楣1小時前
ㄚ成：追加1件事情,我沒有買任何的周邊商品,我只買薩爾達的限定版,3/7早上就到了,這件是亞馬遜直送的1小時前
暗影輝刃：離開寄達國互換局 運往郵件中 0.01小時前
暗影輝刃：應該明天到吧1小時前
GAMEKIDD：我沒改品名 選組裝 金額照實報...11:38也在台北海關轉台中海關中1小時前
快要崩潰的人：就像那時走日亞直送的也有少數幾台沒被擋.1小時前
剛去了日本國土交通省網站(http://www.mlit.go.jp)，查了一下法源
應該是這份：
【航空機による爆発物等の輸送基準等を定める告示. 平成２７年８月１９日適用】
運輸省告示第527號
輸送物件容許一覽表中，鋰電池的容許量
關於上表中，９６6的詳細說明, Switch的消耗功率應該為Section II
容許量為５kg以下，然後各包裝電池最大個數為2個
所以法源來看，拆箱分裝是可以的，除非有新法條修正
給大家參考打發打發時間，以上
******Tenso回覆***************************
好像差不多，沒什麼幫助，哈哈
手機發文．最後編輯:2017-03-09 15:01:51 ◆ Origin: <220.141.123.xxx>
Tetsu：圖片模糊，再重放一次1小時前
クロネコ：那個法規其實是來自於IATA，而且應該是PI 967 Section II才對，969是針對鋰金屬電池，但NS是鋰離子電池所以是9671小時前
Jas Chiang：可以試試看用 FB 跟 Tenso 說，那邊回應比較快1小時前
クロネコ：https://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-guidance-document-2017-en.pdf1小時前
Tetsu：欸，不是966呀？我剛打錯號碼了1小時前
Tetsu：是Tenso Japan還是Tenso International呢？1小時前
クロネコ：966是指「與設備包裝在一起的鋰離子電池」，967才是「裝入設備中的鋰離子電池」.....1小時前
クロネコ：給你FEDEX中文版參考1小時前
クロネコ：http://images.fedex.com/downloads/tw/packagingtips/lithiumbatteryFlowChart.pdf1小時前
Jas Chiang：中文官網下面的連結，international 那個1小時前
クロネコ：鋰電池法規是IATA訂的，基本上各國的航空運輸規定都是照IATA的規則走1小時前
Tetsu：感謝黑貓大的資訊1小時前
宇智波 紅茶：但感覺現在不是電池數量的問題55分前
クロネコ：比較麻煩的是「日本國土安全省視為特例」，也就是針對NS做了額外的規範....49分前
Tetsu：可能 switch CPU太強大，可以移動操作核子蛋頭吧，哈哈哈哈39分前
TOWA：不懂這有啥好特例的 好笑的是各地EMS跟快遞還是持續源源不絕的寄出 Tenso沒按捺好吧31分前
Tetsu：TOWA大講出我不敢講的，有那個的文化22分前
最後編輯:2017-03-09 14:46:57 ◆ Origin: <111.71.53.xxx>
懵懂無知的初心者LV17 / 人類 / 商人
巴幣：14320
ＧＰ：164
經驗：
巴幣：14320
ＧＰ：164
經驗：
關於運費退款與否的問題，Tenso 回覆如下
目前我們也積極向日本郵政協調寄送nintendo switch一事,希望可以恢復到一開始可以使用日本郵政寄送之狀況。 若最終需要用DHL寄送時,原先支付的EMS費用會退回給您,之後再請您重新支付DHL運費的方式處理。
最後編輯:2017-03-09 14:58:57 ◆ Origin: <223.136.76.xxx>
最後編輯:2017-03-09 15:11:51 ◆ Origin: <111.249.237.xxx>
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