我在墨西哥eShop購買了一款遊戲《Perception》，該款遊戲在商店標示有中文語系，但進入遊戲設定發現根本沒有中文，所以想要申請退款。
1.遊戲購入。
(03/23/2018 02:58:09)
2.寄信請求退款給 eShopService@nintendo.de。
(03/23/2018 21:42)
3.收到nintendo.de回信告知無法處理，需透過美國任天堂線上回報處理 http://es-americas-support.nintendo.com/app/ask。
(03/23/2018 23:46)
4.透過美國任天堂線上回報，獲得處理單號18****-****21。
(03/26/2018 09:55回報一直到03/28/2018都沒有任何回應)
5.再次透過美國任天堂線上回報，獲得處理單號18****-****92。
(03/28/2018 17:41回報一直到03/29/2018一樣沒有任何回應)
6.再次寄信給nintendo.de，告知美國任天堂沒有給任何回應，可不可以請他們協助。
(03/29/2018 10:46)
7.收到nintendo.de的回信，一樣無法幫我處理，還是要我透過美國任天堂線上回報。
(03/29/2018 16:55)
8.美國任天堂終於回信，但說他們雖然負責北美和南美的營運，卻不能處理退款事宜，要我透過日本任天堂線上回報。
(03/29/2018 23:53)
9.於是透過日本任天堂線上回報，獲得處理單號18****-****96。
(03/30/2018 09:25)
10.到現在日本任天堂完全沒有給予任何回應，我也不會繼續追討了，累了。
(03/30/2018 09:25回報一直到04/09/2018)
上網查了一下發現，有大陸網友打電話申請退款，
結果被告知這樣帳號會凍結，所有買的遊戲都將刪除無法玩，
大陸網友不同意這種做法，直接在電話中請求要高階主管處理，
並且得到高階主管的回應，說是每一個任天堂帳號，
都有一次無條件退款的權力，並且不會封鎖帳號。
原本想說直接打電話處理，
這應該是最後一招了，但無奈英文太爛。
所以我最後得到結論就是：
推卸責任、不回不理、退費失敗。
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