【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

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#1 【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-14 10:41:01看他的文開啟圖片

jesusking(ㄚ彬)

只知kuso的小平民LV15 / 妖精 / 初心者
巴幣：13330
ＧＰ：6
經驗：

我剛剛打客服，要轉客服時就斷了

沒辦法反應事情

有人打客服反應加碼單機金會員和體驗會的事情了嗎？

客服有說什麼嗎？

可以說來聽聽嗎？

09/15 0939的時候又打了一次，

電話說要轉客服人員，然後就講了一堆英文，然後就被斷線了

有人成功了嗎？

最後編輯:2014-09-15 09:38:03 ◆ Origin: <222.251.25.xxx>

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ㄚ彬：對喔，今天是假日喔，哈哈我今天有上班，我忘記是假日了09-14 10:50

佑佑：辛苦了 呵呵XD09-14 11:50

政安：支持行動09-14 17:22

鐵雄：第一通沒成功，剛剛撥可以進去了，00801444231，大家應該都知道，如果有人手機不能撥可能是沒有開通國際電話的功能，可以打去電信客服問看看09-15 12:09

ㄚ彬：我撥的進去，只是要轉客服都會斷線，我還要問問台灣DR3是不是世界末日版的09-15 12:20

9GP-BP

#2 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-15 14:12:53看他的文開啟圖片

gamebaselin(鐵雄)

未夠班的勇者LV27 / 人類 / 弓箭手
巴幣：34470
ＧＰ：474
經驗：

我是分2次反應，中南部玩家沒有首賣會活動跟預購加碼只有單主機
想說一次提出一個訴求會比較明確，加碼活動的影響層面比較廣
所以把錄音檔跟客服中心的EMAIL放上來給大家參考
可以直接從2:10開始聽，後面個人信箱的部分省略

最後編輯:2014-09-15 14:14:51 ◆ Origin: <1.173.215.xxx>

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ian：抗議被扣帽子還不是每次都有人激動莫名，自己人都插不上嘴，參加幾次都是感性爆發然後自我瓦解，場面一團亂還洋洋得意，別說外界，連我都覺得這群人是不是有表達能力障礙。09-15 20:35

Faang：我想請問，E-mail客服的頁面在哪？之前用過但現在找不到09-15 22:07

鐵雄：我只用過客服電話跟線上文字客服，EMAIL都是客服寄給我的，回信給客服只有2次補充資料09-15 22:22

ㄚ彬：PTT的版主不就是鐵雄嗎？09-15 22:30

5GP-BP

#3 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-15 20:09:11看他的文開啟圖片

fernando3216(Faralise)

不為人知的潛水艇LV34 / 妖精 / 法師
巴幣：36095
ＧＰ：398
經驗：

我以前還幫MS寫篇研究
台微竟然這樣對我.......

以前幫360寫的問卷調查~
還在呢.........

http://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=60282&sn=738917&sum=6&min=633371&this=3&author=fernando3216

最後編輯:2014-09-15 20:09:11 ◆ Origin: <180.177.161.xxx>

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2GP-BP

#4 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-16 10:35:45看他的文開啟圖片

kuy(憾宇)

只知kuso的小平民LV14 / 人類 / 劍士
巴幣：6977
ＧＰ：42
經驗：

方才也使用了線上文字客服，客服人員也表示關於12+1金會員加碼活動一事在昨天有很多紀錄
就看看這幾天，活動部門有沒有要改進囉

最後編輯:2014-09-16 10:35:45 ◆ Origin: <114.35.215.xxx>

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8GP-BP

#5 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-16 11:40:28看他的文開啟圖片

f16leon(f16leon)

迅擊的鬥劍士LV31 / 人類 / 劍士
巴幣：58610
ＧＰ：669
經驗：

客服: 您好！很高興為您服務！

客服: 請您稍待，我來詳細查看一下您的問題描述。

客服: Hi

客服: 不好意思讓您久等了，請教一下，您訂購的是哪一種的呢？

F16: 典藏版

客服: 了解

客服: 因為我們目前活動是針對單機版的，對於典藏版的我們還需要和活動方確認下的

F16: 所以典藏版也有可能加碼?

客服: 是的，但暫時還不確定的

F16: 可是剩下7天就要發售了，現在還不確定，我要怎麼選擇購買哪種版本?

客服: 了解，這樣我們這邊會為您進行確認，3個工作天內給您發送確認訊息的電郵到您的email中，您看可以嗎？

F16: 可以，感謝

F16: 另外想請問 Sunset overdrive 這款遊戲為什麼沒有中文化?

客服: 不會，感謝您對XBOX的支援喔，請問您還其他有關XBOX的疑問嗎？

F16: 微軟發行的遊戲不是都承諾會中文化嗎?

客服: 對於遊戲中文化的問題，都是由遊戲商來進行更新的

客服: 所以有的遊戲發行需要一段時間才能實現中文化的

F16: 所以Sunset overdrive也許會有中文化?

客服: 對的

F16: 那麼什麼時候才能確定?

F16: 如果都已經購買英文版的才通知有中文化，要怎麼辦?

F16: 這遊戲一個月後就要上市了

客服: 如果您之前購買的英文版的遊戲，後續出來了中文版，是可以更新來實現中文版的，如果出現問題，導致沒有中文版的，您可以重新購買的，然後我們給您退款

客服: 是的哈，預計10月28號這款遊戲上市的

F16: 了解

F16: 另外關於XboxMusic

客服: 是

F16: 在2012年就曾經詢問你們客服

F16: 回應是很快就能在台灣使用

F16: 但是已經過了兩年了

F16: 依然無法使用

客服: 是，我們台灣地區暫時沒有XboxMusic，這是地區限制的，我們之前有反應過，但是始終是告知沒有開通的訊息

F16: 那麼XboxOne 在台灣是否有支援OneGuide?

F16: 也就是XboxOne能收到台灣地區數位電視的節目資訊

客服: 不支援的，因為XboxMusic可能是涉及到版權問題才導致沒有的，亞洲地區大多都沒有的

客服: 您可以使用一個美國地區的賬戶登入XBOX，就可以使用XboxMusic了

F16: 恩恩

F16: 感謝 沒有其他問題了

客服: 好的，感謝您對XBOX的支援，如果您之後有任何有關XBOX的疑問，歡迎您再次聯絡我們

最後編輯:2014-09-16 11:41:20 ◆ Origin: <1.163.144.xxx>

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_ˇ龍二*’_：日本中國都有了台灣卻沒是怎樣前天 12:43

太陽巨星：＂重新購買，然後退款＂這點很棒前天 12:46

f16leon：日本中國哪裡有？前天 13:19

_ˇ龍二*’_：日本中國都有自己的隨選影片市集，日本360時期不就有了前天 13:30

GanLiSouMa：微軟有承諾過自己發行的遊戲都會中文化嗎??? 哪來的??昨天 16:34

0GP-BP

#6 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-16 13:37:35看他的文開啟圖片

kevin9820(我不胖只是骨架大)

開始XD的見習生LV18 / 人類 / 法師
巴幣：4634
ＧＰ：52
經驗：

> 客服: 對於遊戲中文化的問題，都是由遊戲商來進行更新的
> 客服: 所以有的遊戲發行需要一段時間才能實現中文化的
> F16: 所以Sunset overdrive也許會有中文化?
> 客服: 對的
> F16: 那麼什麼時候才能確定?
> F16: 如果都已經購買英文版的才通知有中文化，要怎麼辦?
> F16: 這遊戲一個月後就要上市了
> 客服: 如果您之前購買的英文版的遊戲，後續出來了中文版，是可以更新來實現中文版的，如果出現問題，導致沒有中文版的，您可以重新購買的，然後我們給您退款
> 客服: 是的哈，預計10月28號這款遊戲上市的
> F16: 了解 

剛剛看到這個消息，有點開心，但是又有點擔心會不能退所以又打了一次客服求證。

客服回覆說，都是不能退款的。好像跟樓主說的不一樣....

我想應該還是不行吧。其他人也可以問看看，如果可以我想應該要記下客服代號，到時候才死有對帳。

最後編輯:2014-09-16 13:37:35 ◆ Origin: <203.75.221.xxx>

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鐵雄：推自己錄音，有遇過客服講的內容不一樣，根本無法對質@@，當然有可能遊戲規則有改，所以說法不同了，當時我是問關於帳戶餘額到期日的問題前天 13:42

4GP-BP

#7 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-17 10:33:28看他的文開啟圖片

f16leon(f16leon)

迅擊的鬥劍士LV31 / 人類 / 劍士
巴幣：58636
ＧＰ：675
經驗：

感謝您聯絡Xbox客戶支援。

Hi，F16，  對於您關於XboxOne 單機版 好禮加碼送的疑問，我給您確認了一下，此活動只是針對XBOX ONE 單機版，XBOX ONE典藏版無法參與此活動的

我們提供XBOX的全面支持，請瀏覽http://support.xbox.com/zh-TW/contact-us 取得更多相關支援。
謝謝!
Xbox客戶服務

最後編輯:2014-09-17 10:33:28 ◆ Origin: <1.163.144.xxx>

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Matol：直接等HALO合輯再買了..昨天 11:12

古倫加斯特：訂了就訂了~我不因為受臺微的不好行銷，而去麻煩到店員，謝謝大大的努力!昨天 11:22

佑佑：感謝版大喔~昨天 11:35

Faang：本來就要買，也不至於因為這樣就改訂單昨天 15:08

Faang：本來就要買體感版昨天 15:08

5GP-BP

#8 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-17 13:25:19看他的文開啟圖片

f16leon(f16leon)

迅擊的鬥劍士LV32 / 人類 / 劍士
巴幣：58680
ＧＰ：675
經驗：

順便又問了幾個重要問題

客服: 您好！很高興為您服務！

客服: 請您稍待,我來詳細查看一下您的問題描述.

客服: 您好,請問您講的pppoe上網是否是那種需要撥號的網路的呢?

F16: 是

客服: 好的,如果是這樣的話,我們推薦您在pppoe的撥號器上再連接一個數據機發送無線wifi比較好的喔

F16: 所以台灣的XboxOne無法自己撥號上網?

客服: 是可以的喔,請您稍待一下我需要去為您測試一下具體如何的喔

F16: 好

客服: 您好,抱歉讓您久等了.我剛才為您查看過了喔,是可以通過網線或者無線來連線輸入賬戶密碼進行撥號上網的喔

客服: 您好,請問是否還有其他需要為您服務的呢?

F16: 請問會有中文語音控制嗎?

客服: 現在暫時沒有這方面的訊息的喔,但是根據大陸發行的廣告的話,是會支援到中文語音的

F16: 9/23上市會有嗎?

客服: 是的喔,現在預訂的話,就能在9/23拿到主機了喔

F16: 我的意思是 9/23上市會有中文語音控制嗎?

客服: 這個我們暫時沒有收到訊息的喔,但是坑爹後期都會有的喔

客服: 抱歉,是肯定

F16: 那為什麼中文化遊戲越來越少?

客服: 應該是現在xboxone的遊戲還不是特別多,估計現在遊戲的優化和中文化很忙吧,但是亞洲地區,中文因為有了大陸地區的加入,以後中文遊戲會越來越多的喔

F16: 但是Sunset Overdrive還是沒有中文化

F16: 我誠心建議將這款遊戲中文化

F16: 如果連微軟自己發行遊戲都沒有中文化，要怎麼在亞洲地區跟SONY抗衡...

客服: 請您放心,後期應該都是還會有的.因為遊戲遊戲不是我們微軟發行和銷售的所以需要其他的公司的配合,我們會把這樣的訊息都 反饋上去,會加快步伐請您放心

F16: 謝謝

客服: 不客氣,請問是否還有其他可以幫助到您的呢?

F16: 最後想問裝置問題

客服: 是

F16: XboxOne變壓器如果壞了 哪邊可以買到?

客服: 是關於那個方面的呢?

客服: 還是通過我們來幫助您完成購買和1年的免費交換的喔

客服: 或者直接登入線上服務中心即可

F16: 如果就是想買一個新的呢?

客服: 買也是同樣的步驟的哦,等於保外不需要寄送給我們損壞的

客服: 保內需要寄送損壞的

F16: 那保外購買一個需要多少金額?

客服: 現在金額暫時未知的喔

F16: 那麼如果在香港買的XboxOne帶去台灣，可以擁有保固嗎?

客服: 但是可以參考360全系列都是1200

客服: 不可以喔,無法跨地區保固的喔,涉及很多因素

客服: 請您諒解

F16: 所以香港買的XboxOne在台灣壞了，可以用保外付費更換?

客服: 是,等於保外的

F16: 好

客服: 那請問是否還有其他可以服務到您的呢?

F16: 沒有其他問題了，謝謝。

客服: 不客氣，感謝您的來訪.  

客服: 如有Xbox相關的問題歡迎再次與我們聯絡.

最後編輯:2014-09-17 13:25:19 ◆ Origin: <1.163.144.xxx>

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HOU：客服說出心聲了XDD昨天 15:14

Matol：好一個坑爹 XDDD昨天 15:14

GanLiSouMa：PPPoE這點聽聽就好~ 我覺得沒有就是沒有。昨天 16:40

m911030：PPPOE問台微他們也不知道阿,這要看美國那邊的開發組要不要加進這功能了昨天 17:41

f16leon：PPPOE這個應該是客服搞錯了，應該是沒有，畢竟台灣機發售的OS版本應該比我手上的還舊昨天 17:51

4GP-BP

#9 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-17 17:39:27看他的文開啟圖片

clevercs07(stephen)

LV19 / 人類 / 初心者
巴幣：19931
ＧＰ：15
經驗：

剛剛也有打客服詢問遊戲中文化的問題,節錄如下:

我:請問落日過載這片遊戲有沒有中文?
客:恩...關於這點不是很清楚,因為我這邊主要在排解硬體故障的部分
我:那請幫我轉到遊戲處理的人那邊去
客:基本上台灣那邊有各種問題的都是會轉到我們這邊
我:那到底這個問題要找誰問?
客:因為one還沒上市,所以我們不是很清楚.等one上市後也許會有答案
我:那請問殺手本能會不會有中文?你們不是說第一方開發遊戲都會有中文?
客:其實我也沒玩過很多遊戲,不是很清楚第一方有哪些遊戲,不過我們可以幫您詢問
我:拜託下周主機就要賣了耶,你們連那些遊戲包含哪些語言能不能給我們個依據?
客:這樣好了,您周五再來電,我們會幫您詢問所有微軟第一方開發遊戲支援的語言

希望週五有答案囉,其他地方就是跳針合輯,例如

我:你們現在到底有沒有部門是在做中文化?
客:片子都是總部壓好給我們的,所以支援語言上我們沒辦法干預
我:希望你能幫我反應希望能有更多的中文遊戲支援
客:好的我會為您反應

其實還有一部份忘記了,主要就反應遊戲的部分
禮拜五在打去問問看

最後編輯:2014-09-17 17:39:27 ◆ Origin: <112.105.143.xxx>

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Faang：SONY都有餘力幫三廠中文，MS這邊則是本家都自顧不暇昨天 19:18

RiChArD：平心而論，今年MS本家作品也比較多吧，當然還是希望中文化能多一點~昨天 20:33

_ˇ龍二*’_：據LABU的說法，中文化中心是全亞洲共用一間昨天 20:37

超強的：想請問把遊戲中文化的困難點是在什麼? 因為我看很多pc破解版的1天內就出漢化了昨天 21:51

_ˇ龍二*’_：錢，然後又擔心沒有賣多好昨天 21:56

0GP-BP

#10 RE:【問題】有人打過客服了嗎？9/15更新:剛剛打過了，但是又斷了

發表：2014-09-17 20:13:36看他的文開啟圖片

n93011(可樂殺)

賞金獵人LV35 / 人類 / 商人
巴幣：71917
ＧＰ：4710
經驗：

其實我覺得
如果SO最後會中文化 典藏版會送金會員
就表示台微應該還是有在看重玩家反應

但如果真的都沒有 我只能說真的很殘念....快學好日文和英文好了

最後編輯:2014-09-17 20:13:36 ◆ Origin: <101.8.211.xxx>

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