【壹週刊動畫】怎麼又是三星 6萬電視3年壞
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本刊3年來陸續接到三星電視用家投訴，使用二、三年電視多因面板故障，得花數萬元修理，而業者過去多說受台灣天氣所致，現在則無法說清楚，讓民眾難以接受而質疑其品質。新北市林家3年前花6萬多元，購買型號46ES7500的Smart TV，保固2年。今年8月下旬，發現螢幕左邊及中間都出現線條。林太太去電三星，客服說是面板故障，維修費2萬8千元，可給優惠2萬5,900元。「平常只上網看影片，就這樣子壞掉了，還得花近半台電視機的費用修，太誇張了吧。」她說。後來三星派技師到府檢查，仍確定為面板故障。她說：「我問技師故障的原因，對方說不出所以然，還說修理費高是因為得換整個模組。並建議我不要修。」此外，土城的陳小姐也反映型號46ES8000的電視面板故障，業者報價2萬8千元的修理費，後來經技師檢查後，判斷更換主機板即可。她便花了5,500元修妥。王有民律師說，其實「保固」不是法律專用的用語，是商業行銷的話術，因為民法規定，若不是消費者的使用不當造成的損壞，而是當初業者在製造時，就存在可能因為設計不良的損壞原因。那麼只要能提出這個證明，業者便須負瑕疵擔保責任達5年，不受業者所稱的保固期2年的限制。記者去電台灣三星電子，詢問公司內部這幾年是否討論及研究改善面板模組的設計，公關說涉及商業經營部分，不便透露。三星公關說，公司非常重視每位消費者的使用經驗，由於每位消費者使用狀況不一，無法統一判定面板故障是否為產品瑕疵。針對此案，三星將進一步調查並與消費者進行協商，提供更完善的產品體驗。林太太說，夫妻倆都是三星手機的愛好者，首次使用電視便遇到這種狀況，對該廠牌心生疑慮，以後可能不敢再用了。（撰文：李蕙璇）
買8萬修3萬 三星電視 連四壞
液晶電視面板故障案 層出不窮
三星液晶電視 又出包
三星TV 壞了又好
三星電視又一樁 面板逾保固就壞
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新北市板橋林太太使用的46吋三星液晶電視、型號46ES7500的Smart TV，使用3年螢幕左邊及中間即出現線條。（李宗明攝）
三星技師檢測後說，不建議付費維修面板。（李宗明攝）
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